פייסבוק הודיעו הודעה דרמטית על הרחבה והנגשת המוצר "ווטאספ API" אודות לפופולריות הרבה שהשירות צבר בקרב עסקים.
מהיום לא תצטרכו לעבור אימות עסק בשביל להתשתמש בפלטפורמה העסקית של ווטאספ
נעשה קצת סדר: כיום 3 סוגי פלטפורמות של ווטסאפ, 1 ווטאספ רגיל, 2 ווטסאפ ביזנס, 3 ווטסאפ API
באמצעות ווטאספ API ניתן לקבל גישה מלאה לווטסאפ בענן ולבצע התאמות אישיות עבור העסק, לדוגמא: לשלוח נתוני שיחות למערכת הCRM הארגונית, לייצר צ'אט בוט/ עוזר וירטואלי, לשלוח הודעות אוטומטיות, לבנות משפכי שיווק בווטאספ ועוד.
השקת השירות התחיל בחברות תעופה גדולות וחברות פיננסיות, לאור הצלחת הפלטפורמה הוחלט בפייסבוק להרחיב את השימוש לכל לקוח עסקי שרוצה להתחבר לשירות, כמובן שהשירות כרוך בעלויות, הן עלויות מערכת ותפעול והן עלויות דיוור, אך בהשוואה לאמצעי שיווק ודיוור אחרים אין ספק שווטסאפ זה המקום שהכי נכון להיות בו.
