המסמך הנוכחי "תנאי השירות עבור שירות .allchat" (להלן "תנאים") מורכב מתנאים המסדירים את היחסים בין .allchat. (להלן "שירות .allchat", ".allchat", "השירות") לבין הלקוח של השירות (להלן "לקוח", "משתמש", "אתה", "חבר").
- הוראות בסיסיות
.allchat. מספקת למשתמש שירותים עבור שירות .allchat בהתאם לתנאים המפורטים במסמך הנוכחי.
השימוש בשירות .allchat כפוף לתנאי שירות אלה, מדיניות פרטיות. ניתן לתקן או להשלים את תנאי השירות של .allchat על ידי הממשל מבלי להודיע למשתמשים, והשינויים נכנסים לתוקף מרגע שהמסמך ממוקם באתר הרשמי של החברה.
על ידי גישה לשירות או שימוש בו בכל דרך שהיא אתה מסכים ומקבל את כל התנאים הללו (בשם עצמך או בשם הישות שאתה מייצג), ותנאים אלה יישארו בתוקף בכל עת בזמן שאתה משתמש בשירות או בכל הנתונים שהושגו באמצעות השירות. על ידי גישה לשירות או שימוש בו בכל דרך שהיא אתה מצהיר ומתחייב שיש לך את הזכות, הסמכות והיכולת להיכנס לתנאים אלה (בשם עצמך או בשם הישות שאתה מייצג). אתה מצהיר ומתחייב שאתה בגיל החוקי ליצירת חוזה מחייב (או אם לא, קיבלת את רשות ההורה או האפוטרופוס שלך להשתמש בשירות ונתת להורה או לאפוטרופוס שלך להסכים לתנאים אלה בשמך). אם אתה מסכים לתנאים אלה בשם ארגון או ישות, אתה מצהיר ומתחייב שאתה מורשה להסכים לתנאים אלה בשמו של אותו ארגון או ישות ולחייב אותם לתנאים אלה (במקרה זה, ההפניות ל"אתה" ול"שלך" בתנאים אלה, למעט במשפט זה, מתייחסות לארגון או לישות אלה). במקרה שאינך מסכים לאף אחד מהתנאים, הממשל רשאי למנוע את השימוש שלך ב-.allchat
1.1. שירותים הניתנים
.allchat מספקת למשתמש גישה לשירותים מיוחדים, כולל שירות לדוא"ל, SMS, Viber, Web Push, קמפיינים של צ'אט בוט לפייסבוק, טלגרם ווואטסאפ, שירות SMTP, שירות מאמת דוא"ל, כמו גם שירות דפי נחיתה של .allchat ליצירת אתרים/נחיתות, ומערכת CRM לניהול תהליכי מכירה וערוצי תקשורת.
למשתמש יש גישה לפעולות ולמסמכים הבאים:
רישום חשבון עבור השירות הנבחר עם אפשרות לשנות את תוכנית החיוב או למחוק את החשבון במידת הצורך.
הזכות לתמיכה טכנית.
גישה לחומרי למידה (האקדמיה לשיווק באינטרנט .allchat).
אפשרות להזמין שירותים נוספים בתוספת תשלום.
להבטיח כי המידע האישי של המשתמש, כמו גם מידע על רשימות תפוצה שהועלו לחשבון הלקוח, יישמרו בסודיות.
1.2. רישום משתמש
ב"חשבון", הכוונה לחשבון המשתמש בלוח המחוונים האישי שלו ב-allchat. ההרשמה מתבצעת באתר הרשמי
במהלך ההרשמה, המשתמש ממלא שדות נדרשים עם פרטים אישיים (שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון) ומציין סיסמה שבה ישתמש המשתמש לאחר מכן להזנת חשבונו. המשתמש אינו רשאי למסור את שם המשתמש והסיסמה שלו לצד שלישי. המשתמש נושא באחריות המלאה לבטיחות שם המשתמש והסיסמה שלו.
כל המידע האישי כפוף לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות של allchat וניתן להשתמש בו על ידי עובדי השירות כדי ליצור קשר עם המשתמש בהתאם למדיניות הפרטיות.
המשתמש מחויב למסור מידע תקף בתהליך ההרשמה: לקוחות שימסרו פרטי התקשרות לא תקינים יישלל מהם השימוש בשירות. לעובדי השירות הזכות לדרוש מהלקוח לאשר את פרטיו האישיים על מנת לקבוע את תוקפו.
תשומת לב! חל איסור מוחלט לרשום מספר חשבונות בחינם. זה יספיק לך שיהיה לך חשבון אחד בחינם כדי להעריך את תכונות השירות.
1.3. תשלום עבור שירותים
לאחר שעבר את תהליך ההרשמה, כל לקוח של שירות allchat הופך למשתמש בתוכנית החינמית המסופקת על ידי השירות. אתה יכול להישאר משתמש בתוכנית החינמית אם אתה מקבל את התנאים ואת המספר המוגבל של הודעות דוא"ל שניתן לשלוח. מעבר לתוכנית בתשלום או חידוש חשבונך פירושם שאתה מרוצה מאיכות השירות.
השירות מספק קבוצה של תוכניות חיוב. למשתמש יש את הזכות והיכולת לשנות את תוכנית החיוב שלו לתוכנית אחרת, נוחה יותר בכל עת. כל הפעולות לשינוי תוכנית החיוב (או תשלום עבור התוכנית) מבוצעות על ידי הלקוח בחשבונו.
תשלום של כל תוכנית חיוב או שירות נוסף יהיה בצורה של תשלום מראש של 100%. הליך התשלום הוא כדלקמן:
המשתמש מבצע את ההזמנה שלו באתר הרשמי של allchat או בחשבון שלו בשירות (לוח מחוונים).
הנהלת השירות תשלח למשתמש חשבון לתשלום. במקרה שהמשתמש לא ישלם את החשבון בתוך התקופה שנקבעה, הוא עשוי להתבטל.
התשלום חייב להתבצע אך ורק באמצעות אחד האמצעים המפורטים על ידי שירות allchat (, , כרטיס אשראי, , העברה בנקאית).
לאחר התשלום, הכספים יופיעו בחשבון המשתמש תוך 30 דקות (עבור תשלומים אלקטרוניים) או תוך 3 ימי עבודה במקרה של חשבונית עבור אנשים משפטיים או העברה בנקאית עבור אנשים טבעיים". אם בוצע תשלום עבור שירותים נוספים, גם אלה יהיו זמינים למשתמש לאחר קבלת התשלום.
בתוך 30 (שלושים) יום מרגע התשלום עבור השירות, יש לך את הזכות לבקש ש-allchat תחזיר את כל הכספים הנותרים שלא הוצאו לשימוש בשירות בתקופה הנתונה. בעת ביצוע בקשה כזו, עליך לספק סיבה תקפה להחזר כספים אלה. בעת עיבוד בקשות להחזר כספי, שירותallchat פועל בהתאם למדיניות ההחזרים שלו.
אם אתה משלם מנוי חודשי כלשהו, מופעל חידוש אוטומטי של המנוי. משתמש יכול להשבית אותו בכוחות עצמו בחשבון האישי שלו.
ניתן לשדרג באופן אוטומטי מנוי SMTP חודשי המשולם באמצעות כרטיס בנק או PayPal כאשר אתה חורג ממגבלת הודעות הדוא"ל בתוכנית שלך. שדרוג תוכנית זו מבטיח זרימה בלתי פוסקת של הודעות הדוא"ל הטרנזקציונליות שלך.
- חשבון המשתמש
2.1. יצירת חשבון
לאחר שעבר את תהליך ההרשמה (סעיף 1.2), חשבון נוצר באופן אוטומטי עבור המשתמש. כל הפעולות הנוגעות להודעות דוא"ל, תוכניות חיוב ותשלום יבוצעו מרגע זה באמצעות החשבון.
2.2. פרטי חשבון אישיים
בעת ההרשמה, המשתמש מספק כתובת דוא"ל אישית אשר תשמש כשם משתמש, וסיסמה אישית לגישה לשירות. מידע זה הוא סודי לחלוטין, נשמר בצורה מוצפנת, ולא יועבר לצדדים שלישיים.
בנוסף, השירות מבקש מהמשתמש למלא טופס מורחב עם נתונים אישיים שהלקוח יכול להשתמש בהם בעת עבודה עם הודעות דוא"ל ("החלפת משתנים"). הנתונים המסופקים במילוי טופס זה כפופים גם הם למדיניות הפרטיות.
2.3. ניהול חשבון
שליחת מיילים, צפייה בסטטיסטיקות, שינוי תוכנית החיוב, אימות כתובות דוא"ל, יצירת תבניות קמפיין – כל הפעולות הללו מבוצעות על ידי המשתמש בחשבונו. המשתמש גם מעלה את הכתובות ומספרי הטלפון של נמעני הקמפיין לחשבון שלו כדי ליצור פנקסי כתובות. כל כתובות הדוא"ל ומספרי הטלפון שהועלו נחשבים לרכושו של המשתמש והם מידע סודי המוגן על ידי מדיניות הפרטיות של שירות allchat.
להנהלת השירות יש את הזכות לעקוב אחר פעילות המשתמש, ובמקרה שהמשתמש חשוד בשליחת דואר זבל, לחסום באופן זמני את החשבון. כל פעולות הניהול כפופות למדיניות Anti-Spam, שהמשתמש מסכים לה במהלך רישום החשבון.
2.4. מחיקת חשבון
למשתמש יש את הזכות, בכל עת, לבקש את מחיקת חשבונו. כל הכספים שנותרו בחשבון לא יוחזרו אלא אם כן יש עילה מיוחדת להחזר . בעת קבלת החלטתה, שירות allchat כפוף למדיניות האנטי-ספאם שלו.
החברה לא תחזיר כסף למשתמשים שנחסמו בגין הפרת מדיניות האנטי-ספאם.
- קמפיינים שיווקיים
.allchat הוא שירות לדוא"ל, SMS, Viber, Web Push, קמפיינים של צ'אט בוט לפייסבוק, טלגרם ווואטסאפ, שירות SMTP, שירות מאמת דוא"ל, כמו גם שירות דפי נחיתה של allchat ליצירת אתרים/נחיתות ומערכת CRM לניהול תהליכי מכירה וערוצי תקשורת. למשתמש יש גישה לשירות דרך חשבון הלקוח שלו (לוח מחוונים).
3.1. יצירת קמפיינים שיווקיים
הקמפיינים כוללים תכתובות שהוכננו, רשימות של כתובות ומספרי טלפון ותהליך שליחת קמפיינים למנויים. המשתמש יוצר לעצמו את התבנית לתקשורת זו על ידי בחירת אפשרויות המסופקות על ידי השירות, העלאת תמונות וכתיבת טקסטים.
המשתמש נושא באחריות המלאה להקשר הדיוור, אשר בתורו חייב להתאים לכללים שנקבעו על ידי מדיניות האנטי ספאם של השירות. אחרת, לשירות יש את הזכות להשעות את חשבון המשתמש עד שיברר את הנסיבות.
3.2. רשימות תפוצה
למשתמש בשירות allchat יש את הזכות לשלוח תקשורת רק לאותם אנשים שהביעו את הסכמתם לקבל ממנו תקשורת. הסכמת הנמענים חייבת להתקבל על ידי המשתמש באופן אישי. על פי בקשת הנהלת השירות, על המשתמש לספק הוכחה מתאימה להסכמת הנמענים.
לפני שליחת קמפיינים בדוא"ל המשתמש יכול להשתמש בשירות האימות allchat (להלן "מאמת דוא"ל") כדי לאמת רשימות תפוצה ולמצוא ולסנן כתובות דוא"ל לא חוקיות ולא קיימות. שירות זה פותח למטרות מידע בלבד ו-allchat אינה אחראית ואינה מבטיחה את הדיוק המלא של המידע שהתקבל כתוצאה מאימות דוא"ל.
אימות כתובת דוא"ל מגדיל את הסיכויים לעבור מתינות בעת שליחת קמפיינים בדוא"ל, אך הוא אינו מבטיח זאת מכיוון שהשולח צריך לעמוד גם בדרישות אחרות של מדיניות האנטי-ספאם.
השירות אינו מאפשר שליחת הודעות לכתובות דואר אלקטרוני שהוקצה להן המצב "לא חוקי" לאחר האימות.
המשתמש יבטיח למנויים את היכולת לבטל את הסכמתם לכל תקשורת נוספת (באמצעות נוכחות של קישור ביטול מנוי בדוא"ל) וכן יהיה מחויב להיכנס לרשימת הלא מנויים או להסיר מהרשימה פרטי קשר, שבעליהם הביעו את רצונם לבטל את הסכמתם להודעות דוא"ל.
השימוש בבסיסי מנויים שהושגו באופן לא חוקי והפצת דואר זבל באמצעות שירות allchat אסורים בהחלט.
3.3. שליחת קמפיינים שיווקיים
קמפיין דוא"ל, SMS, Viber, Web Push או צ'אט בוט לפייסבוק, טלגרם ווואטסאפ שנוצר על ידי המשתמש מתוזמן לשליחה באמצעות השירות. כל קמפיין עומד בתור לשליחה ועובר תהליך פיקוח.
מתינות מורכבת מבדיקה של הודעות דוא"ל המבוצעות על ידי עובדי השירות כדי להבטיח כי בסיס המנויים הוא אמיתי (אם יש חשד כי הנמענים לא הסכימו לקבל דיוור) וכי התוכן של הודעות הדוא"ל תואם את כל הכללים והתקנות של מדיניות נגד דואר זבל.
הזמן למתינות ושליחה של הודעות דוא"ל ייקח לכל היותר 24 שעות.
במקרה שהודעת דוא"ל לא עברה את הנחיית השירות, הדבר יועבר למשתמש ויינקטו צעדים להסרת הנימוקים לסירוב לשליחה, או שחשבון המשתמש ייחסם עד לבירור הנסיבות.
כל הודעת דוא"ל תכיל קישור לביטול מנוי, כלומר דרך למנויים לבטל את הסכמתם לקבל תקשורת נוספת. לא ניתן להסיר או להסתיר את הקישור. אם המשתמש לא יכניס קישור לביטול מנוי להודעת דוא"ל, השירות יוסיף באופן אוטומטי קישור סטנדרטי משלו לדוא"ל, ופעולות המשתמש יתפרשו כמנוגדות לתנאי השירות.
3.4. הצגת קמפיינים שיווקיים !.!.! הזמן שבו קמפיינים מוצגים לנמענים שלהם משתנה בהתאם למספר גורמים ונסיבות. allchat לא תהיה אחראית לכך שקמפיינים לא יישלחו לנמענים, במידה שווה, כמו גם לכל עיכוב בהצגת המודעות.
הודעות עשויות לעבור ללא מסירה או להתעכב מהסיבות הבאות:
הטלפון הנייד של המנוי כבוי או נמצא מחוץ לאזור הכיסוי של המפעיל הסלולארי
שירות הדואר של המנוי משתמש בשיטה האוטומטית לחסימת דואר זבל המכונה רשימה אפורה, והוא מדווח כי הוא מסרב לקבל את הדוא"ל
שירות הדואר דוחה את הודעת הדואר האלקטרוני לאחר שזיהה את תוכנו כדואר זבל (בהתבסס על מדיניות האנטי-ספאם של השרת הנתון והבנתו את המילה "דואר זבל")
תיבת הדואר הנכנס של המנוי מלאה או ששרת הדואר האלקטרוני של הנמען נתקל בקשיים טכניים
שרת הדואר של הנמען דוחה את הודעת הדואר האלקטרוני בשל נוכחותם בדואר האלקטרוני של קישורים חסומים (כלומר כתובות URL ברשימה שחורה או ברשימה אפורה)
לא ניתן לשלוח הודעת דוא"ל עקב תנאים טבעיים שליליים או נסיבות אחרות של כוח עליון, שעלולות להשפיע לרעה על פעולת החומרה והתוכנה של allchat. תנאים או נסיבות אלה כוללים, בין היתר, אסונות טבע, שינויים בחוק או בתקנות, אמברגו, מלחמה, פעולות טרור, מהומות, שריפות, רעידות אדמה, תאונות גרעיניות, שיטפונות, שביתות, הפסקות חשמל, פעולה געשית, תנאי מזג אוויר קשים במיוחד ופעולות של האקרים או ספקי שירותי אינטרנט של צד שלישי.
3.5 הודעות דחיפה באינטרנט
allchat מספק את הפונקציות הבסיסיות של הודעות דחיפה באינטרנט בחינם אם מסד הנתונים שלך הוא פחות מ -10,000 מנויים.
מעתה והלאה, אם לא השתמשת בשירות הדחיפה באינטרנט במשך זמן רב, אנו יכולים למחוק את הרשומה על האתר והמנויים שלך. זה יכול לקרות אם לא היו מנויים חדשים ולא היו התראות במהלך 6 החודשים האחרונים.
- שירותים נוספים
מערך השירותים הנוספים כולל שירותים שאינם מסופקים על-ידי הפונקציונליות הבסיסית של השירות.
השירותים הנוספים של allchat כוללים:
שירותים של מעצב ליצירת פריסה ממותגת עבור הודעות דוא"ל;
מיומנויות למידה באקדמיה לשיווק באינטרנט allchat;
מונטיזציה של אתרים באמצעות הודעות דחיפה באינטרנט בשיתוף עם שירות .allchat;
השתתפות בתוכנית השותפים של שירות .allchat;
אימות כתובת דוא"ל;
יצירה ופרסום של אתרי אינטרנט/דפי נחיתה;
ניהול תהליכי מכירה וערוצי תקשורת בעזרת מערכת CRM.
כל השירותים הנוספים משולמים בנוסף לעלות הפעלת תוכנית תמחור (למעט התוכנית החינמית). שירותים אלה ניתנים בכפוף לתנאים נוספים המפורטים באתר הרשמי של החברה (תנאי שימוש עבור שירותים שונים), או בתיעוד המיוחד על שירותים נוספים שמשתמשים יכולים למצוא בחשבון allchat שלהם.
- התחייבויות של משתמשי allchat
המשתמש מחויב:
להבטיח את סודיות שם המשתמש והסיסמה שלו לצורך גישה לחשבונו בשירות, ולא לאפשר לצדדים שלישיים להשתמש בחשבון שלהם
כדי לספק נתונים אישיים תקפים לשירות
לשאת באחריות לתקפותו של כל המידע שהוא מעלה לחשבונו בשירות
כדי לא להשתמש בבסיס מנויים שנרכש או הושג באופן לא חוקי עבור הודעות דוא"ל
כדי לא להשתמש בפלטפורמה המקוונת של השירות לשליחת דואר זבל
כדי ליצור הודעות דוא"ל בהתאם לתנאי מדיניות האנטי-ספאם ותנאי השירות של allchat. אם המשתמש מפר את תנאי השירות או דרישות אחרות של השירות, להנהלה יש את הזכות להשעות או למחוק לחלוטין את חשבון המשתמש עד לפתרון האירוע.
כדי לספק לנמענים את היכולת לבטל את הסכמתם להודעות דוא"ל בכל עת
להימנע מדיבור גס ומגונה בעת תקשורת עם עובדי השירות
למשתמש יש את הזכות לא להסכים לתנאי השימוש בשירות. במקרה כזה, המשתמש לא יוכל להמשיך להשתמש ב-allchat
אתה מצהיר ומתחייב שאתה הבעלים או שיש לך הרשאה להשתמש בכל החומר בהודעות הדוא"ל שלך. אתה שומר על הבעלות על החומרים שאתה מעלה לשירות.
אנו עשויים להשתמש במידע שלך או לחשוף אותו רק כמתואר בתנאים אלה ובמדיניות הפרטיות שלנו.
אתה מצהיר ומתחייב כי השימוש שלך בשירות יציית לכל החוקים והתקנות החלים. אתה אחראי לקבוע אם השירותים שלנו מתאימים לשימושך לאור תקנות כלשהן. אינך רשאי להשתמש בשירות שלנו לכל פעילות בלתי חוקית או מפלה.
אתה מצהיר ומתחייב כי ביצירת רשימות התפוצה שלך, שליחת קמפיינים דרך כל ערוץ תקשורת של השירות, ואיסוף מידע כתוצאה משליחת קמפיינים, אתה:
יתאר בבירור בכתב כיצד בכוונתך להשתמש בכל הנתונים שנאספו, כולל לשימושך בשירות. תקבל הסכמה מפורשת להעברת נתונים ל allchat כחלק מתהליך זה, ואחרת תציית לכל מדיניות פרטיות שפרסמת.
צייתו, ויצייתו, לכל התקנות, כמו גם להגנה על נתונים, תקשורת אלקטרונית וחוקי פרטיות החלים על המדינות שבהן אתה שולח כל צורה של תקשורת באמצעות השירות.
אספו, אחסנו, השתמשו והעבירו את כל הנתונים הקשורים לכל אדם בהתאם לכל החוקים והתקנות להגנה על נתונים. יש לך את ההרשאה הדרושה כדי לאפשר לנו לקבל ולעבד נתונים ולשלוח תקשורת לאותו אדם בשמך.
מסכים לשפות אותנו ולפטור אותנו מכל הפסד, לרבות שכר טרחת עורך דין, הנובעים מהפרה מצדך של חלק כלשהו מאחריות זו.
- התחייבויות של allchat
allchat מחויב:
לספק למשתמש, בהתאם לתנאי השירות, גישה לפלטפורמה המקוונת מיד לאחר שהמשתמש נרשם לשירות
כדי לספק למשתמש את הפונקציונליות הדרושה ליצירה ושליחה של קמפיינים בדוא"ל, SMS, Viber, Web Push ו- Chatbot עבור פייסבוק, טלגרם ו- WhatsApp.
כדי להבטיח גישה מתמדת לפלטפורמה המקוונת עם שם המשתמש והסיסמה שהמשתמש בחר
כדי לספק למשתמש גישה לתכונות של מונטיזציה של אתרים באמצעות הודעות דחיפה באינטרנט
כדי לספק למשתמש גישה לתוכנית השותפים של .allchat
כדי לספק את האפשרות לבדוק את השירות לפני תשלום עבור שירותים
כדי להציג מערך של תוכניות חיוב מבלי להגביל את המשתמש בתוכנית חיוב לבחירתו
כדי להודיע למשתמשים על שינויים בתוכניות החיוב
ההנהלה שומרת לעצמה את הזכות לבצע שינויים בממשק ובפונקציונליות של הפלטפורמה המקוונת ותוכניות החיוב של allchat, והיא תודיע על כך למשתמש בדוא"ל.
הממשל שומר לעצמו את הזכות לשנות באופן חד צדדי את תנאי השירות עבור שירות allchat ללא הודעה מוקדמת למשתמש. תנאי השירות המעודכנים של שירות allchat ייכנסו לתוקף מרגע הצבתם באתר הרשמי של החברה.
- הגבלות
להנהלת allchat יש את הזכות לאסור (או להגביל) את המשתמש מכל פעולה המנוגדת לתנאי השירות של השירות. פעולות אלה עשויות לכלול כל המפורטים להלן, כמו גם פעולות אשר, לדעת עובדי השירות, מפרות את תנאי השירות עבור שירות allchat
חל איסור על המשתמש להעלות לחשבונו ולהשתמש בכל רשימה של כתובות דוא"ל או מספרי טלפון שנרכשו או הושגו שלא כדין (לרבות באמצעות שימוש בתוכנות ייעודיות לחיפוש פרטי התקשרות).
חל איסור על המשתמש לשלוח הודעות דחיפה באינטרנט באמצעות API אם דומיין הקישור המשותף שונה מתחום הקישורים השולח.
חל איסור על המשתמש לבצע הונאת קליקים, תוך שימוש בכל אמצעי ליצירת קליקים אנאורגניים, במודעות האתר שלו בעת השימוש בשירות המונטיזציה של מודעות allchat.
חל איסור על המשתמש לאחסן, לעבד או להפיץ באמצעות allchat כל מידע המנוגד למדיניות האנטי-ספאם של השירות או המפר את חוקי ארה"ב או את חוקי מדינת הנמען.
הנהלת השירות אוסרת ותעניש כל ניסיון של משתמש לאסוף מידע מהשירות או מהאתר הרשמי של החברה.
נאסר על המשתמש להעתיק או להשתמש למטרות מסחריות בכל חלק מהשירות או בגישה אליו.
למשתמש אין את הזכות לספק לצד שלישי את אישורי הגישה לחשבון שלו, או להירשם תחת שמו של אדם אחר ללא ידיעתו והסכמתו.
המשתמש אינו רשאי להשתמש בכל אמצעי, לרבות אמצעי הונאה או אמצעים בלתי חוקיים, לצורך ניסיון להשיג מידע אישי של לקוחות allchat אחרים.
חל איסור על המשתמש לשלוח הודעות דוא"ל לנמענים שלא נתנו את הסכמתם לקבלת הודעות דוא"ל כאמור. כמו כן, נאסר על המשתמש לשלוח כל מידע המפר את זכויותיו וחירויותיו של אדם.
- כתב ויתור על אחריות וחבות
הנהלת השירות אינה נושאת באחריות לפעולות המשתמש שננקטו כתוצאה מכשל בהבנה או הבנה מוטעית של תנאי השירות עבור שירות .allchat.
במידה המרבית המותרת על פי חוק, אתה לוקח על עצמך אחריות מלאה לכל אובדן הנובע מהשימוש שלך בשירות, כולל הורדות כלשהן מהשירות. לא נהיה אחראים לכל נזק עקיף, עונשי, מיוחד או תוצאתי בשום מקרה, גם אם הם מבוססים על רשלנות או שקיבלנו הודעה על האפשרות לנזקים אלה. החבות הכוללת שלנו בגין כל התביעות שהועלו לגבי השירות בכל חודש לא תהיה יותר ממה ששילמת לנו עבור השירות בחודש הקודם.
במידה המרבית המותרת על פי חוק, אנו מספקים את החומרים ואת השירות כפי שהם. משמעות הדבר היא שאיננו מספקים אחריות מכל סוג שהוא, מפורשת או משתמעת, כולל, בין היתר, אחריות לסחירות והתאמה למטרה מסוימת. מכיוון שהלקוחות שלנו משתמשים ב-.allchat ממגוון סיבות, איננו יכולים להבטיח שהוא יענה על הצרכים הספציפיים שלך.
שירות allchat אינו מבטיח לנמעני קמפיינים, הנשלחים באמצעות השירות שלו, את דיוק המידע שהם מקבלים. השירות מספק רק כלים ושירותים לביצוע הודעות דוא"ל בכמות גדולה, SMS, Viber, Web Push, קמפיינים של צ'אטבוטים לפייסבוק, טלגרם ווואטסאפ. האחריות לחוקיות ולדיוק של כל מידע שהמשתמש שולח באמצעות השירות מוטלת על המשתמש. להנהלת השירות יש את הזכות להתקשר למשתמש לתת דין וחשבון על מעשיו אם היא סבורה שהן מנוגדות לתנאי השירות של allchat.
- מדיניות נגד דואר זבל
9.1. תנאים כלליים
אנו מאמינים שדוא"ל, SMS, Viber, Web Push וצ'אטבוטים לפייסבוק, טלגרם ו-WhatsApp הם כלים משכנעים לשליחת מידע שימושי לפי דרישה ומתנגדים לשליחת הודעות לא רצויות.
כל משתמש רשום של allchat יכול לשלוח קמפיינים לחברים, בני משפחה, עמיתים, לקוחות, אנשי קשר וכו 'באמצעות השירות שלנו.
allchat אוסרת בהחלט על שליחת הודעות ספאם מהשירות שלנו בכל עת.
9.2. ההגדרה שלנו לרשימות תפוצה שנאספו שלא כדין
רשימת תפוצה היא לגיטימית אם הנמען הסכים לקבל ממך הודעות דואר אלקטרוני.
הדרכים הבלתי חוקיות לאיסוף רשימות תפוצה הן:
השכרה/קנייה של כתובות דוא"ל ומספרי טלפון מצד שלישי.
איסוף כתובות דוא"ל ומספרי טלפון מדפי זהב, מדריכים מקוונים וכו'
קבלת כתובות דוא"ל ומספרי טלפון בעזרת תוכנה לחילוץ מידע.
איסוף כתובות דוא"ל מכרטיסי ביקור ושאלונים.
איסוף כתובות דוא"ל במהלך שיחות טלפון עם לקוחות. לעתים קרובות, מנהלי מכירות משתמשים בשיטה זו.
איסוף כתובות דוא"ל המציינות את תפקיד הנמען כמו [email protected], [email protected] ודומותיהן.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבקש את המנגנון שבו משתמש משתמש כדי לרשום אנשי קשר לרשימת התפוצה שלו.
9.3. ההגדרה שלנו לספאם
אנו מחשיבים כל הודעה לא רצויה, בלתי צפויה או לא רצויה שנשלחה לנמענים על מנת לסחוט מהם את חפצי הערך שלהם או להטעות אותם, או כל הודעה שנשלחה למישהו ללא הסכמתו מראש כדואר זבל.
הודעות חייבות לציית לעקרונות הבאים:
אין לשלוח מידע כוזב, לא חוקי או מטעה בשורת הנושא או בגוף ההודעה באמצעות.allchat
אין לשלוח הודעה לנמענים מבלי שקיבלו קודם לכן את הסכמתם.
הטקסט המוצג חייב לציין בבירור או להמחיש את השירות המוצע.
קמפיינים שיווקיים חייבים לזהות בבירור מי מספק את השירות (יוזם) ולציין בבירור את הוצאות השירות המקודם.
חל איסור מוחלט לשלוח הודעות לרשימות תפוצה שנאספו באופן לא חוקי באמצעות שרתי SMTP של .allchat. כמו כן, חל איסור להשתמש בכתובת דוא"ל של שולח הרשומה בשירות כלשהו ככתובת דוא"ל זמנית.
9.4. ההגדרה שלנו לספאם SMS
אנו מחשיבים כל הודעת טקסט SMS לא רצויה, בלתי צפויה או לא רצויה שנשלחה למנוי הנייד על מנת לסחוט ממנו את חפצי הערך שלו או להטעות אותו, או כל הודעה שמקורה במישהו שלא אישרת שמספר הטלפון הנייד שלך יהיה ספאם.
המשתמשים שלנו מסכימים באופן ספציפי לא להשתמש בשירות .allchat כדי לשלוח דואר זבל. הודעות ה- SMS שלהם חייבות לציית לעקרונות הבאים:
אין לשלוח מידע כוזב, לא חוקי או מטעה בגוף הודעת ה-SMS באמצעות .allchat.
אין לשלוח SMS למנויי סלולר מבלי שקיבלו קודם לכן את הסכמתם.
הטקסט המוצג חייב לציין בבירור או להמחיש את השירות המוצע.
קמפיינים שיווקיים חייבים לזהות בבירור מי מספק את השירות (יוזם) ולציין בבירור את הוצאות השירות המקודם.
חל איסור מוחלט לשלוח הודעות לרשימות תפוצה שנאספו באופן לא חוקי באמצעות שרתי SMS של .allchat.
9.5. איזה תוכן אסור
השירות שלנו אינו מאפשר ספאם או כל סוג של תוכן פוגעני או בלתי חוקי.
אנחנו לא שולחים:
דוא"ל, SMS, Viber, Web Push, וקמפיינים של צ'אט בוט בפייסבוק, טלגרם ווואטסאפ המפרים את חוק CAN-SPAM;
מסרים מיניים מפורשים;
דברי שטנה
קמפיינים שיווקיים לרשימה של אנשים ללא רשותם.
אנו בודקים כל פרופיל כדי לוודא שהוא עומד בתנאי השירות שלנו, המסייעים לנו לשמור על יכולת המסירה עבור כל לקוחותינו.
אנא הבינו כי תעשיות או "נישות" מסוימות מחזירות יותר תלונות על שימוש לרעה וספאם מהממוצע. איננו יכולים לסכן את המוניטין של השרת שלנו, מה שמשפיע על כל פרופיל דיוור.
השירות שלנו אינו מקבל קמפיינים ואינו מפרסם אתרי אינטרנט המציעים סוגי שירותים, מוצרים או תוכן המפורטים להלן:
שירותי ליווי והיכרויות;
מכירות מקוונות וישירות של תרופות, כולל, בין היתר, מוצרי בריאות ורווחה מינית, תרופות מרשם ותרופות מזויפות;
עבודה מהבית, להרוויח כסף באינטרנט והזדמנויות ליצירת לידים ("להתעשר מהר", "לבנות את העושר שלך", "עצמאות כלכלית");
מסחר מקוון, טיפים למסחר יומי או תוכן הקשור לשוק המניות, כולל, בין היתר, קידום לוחות מודעות של מניות;
תוכניות פירמידה או עסקים רב-שכבתיים של ערוצים, רשתות ו/או שיווק הפניות (MLM) המשמשים לחיפוש או לגיוס;
שיווק שותפים;
גביית חובות, תיקון אשראי והנפקות להקלת חובות;
משכנתאות והלוואות;
תוספי תזונה, צמחים וויטמינים;
פריטי חידוש למבוגרים או הפניות;
רשימת מתווכים או רשימת שירותי השכרה;
סחורות לא חוקיות, תוכנות פיראטיות או מדיה;
יצירת סיכויים ושירותי הימורים/הימורים, כולל אך לא מוגבל לפוקר מקוון, משחקי קזינו, מכללות ואירועי ספורט מקצועיים.
מפלגות וארגונים פוליטיים;
מוצרי טבק;
מוצרי אלכוהול;
כל תוכן דתי.
שים לב שהתוכן של קמפיין הדוא"ל שלך צריך להיות משויך בבירור לכתובת הדוא"ל של השולח ולדומיין שלך.
הנהלת השירות עוקבת בקפדנות אם .allchat נמצאת ברשימה השחורה עם כל שירותי RBL פופולריים. קמפיינים בדוא"ל שגרמו לכתובת IP או לדומיינים של השירות להיכנס לרשימה השחורה עם רשימות RBL כלשהן מושעים באופן מיידי.
9.6. אכיפת מדיניות נגד דואר זבל
כל ראיה לכך שמשתמשים אינם מצייתים למדיניות אנטי-ספאם זו תגרום לניתוק מיידי של שליחת הודעות הספאם שלהם, להשעיית השירות ועלולה גם לגרום להקפאת כל הכסף כדי להבטיח סיום מיידי של ההפרה עד לבירור הפרטים.
9.7. זכותך לבטל / החזר כספי מובטח
ניתן לבטל את המנוי לחשבון בשירות .allchat רק עד לשליחת 200 הודעות דוא"ל. במקרה חריגה, חשבון המשתמש נחשב כעובד באופן מלא, ולא יתאפשר החזר כספי.
אם חשבונך בוטל או הושעה עקב תלונות על דואר זבל, לא יתאפשר החזר כספי. ראה פרטים במדיניות ההחזרים הכספיים שלנו.
ודא שכל הנמענים הם הודעות דוא"ל מבוססות הרשאה (הודעות דוא"ל הצטרפות), כלומר הסכימו לקבל ממך הודעות דואר אלקטרוני.
חל איסור מוחלט לשלוח הודעות דוא"ל לרשימת כתובות הדוא"ל שנוצרו באופן אוטומטי על ידי תוכנת חילוץ דוא"ל; כמו כן, אינך רשאי להשתמש בכתובות דוא"ל שנרכשו עבור דיוור בכמות גדולה.
עליך לוודא שהדוא"ל שלך עומד בדרישות של חוק CAN-SPAM – שים לב להצהרה שכל הודעת דוא"ל שאתה שולח עם המטרה הפרסומית, המסחרית והאינפורמטיבית חייבת להכיל את הכתובת הפיזית החוקית שלך.
אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק לספק שירות ולחסום חשבון משתמש אם אפילו אחד מקמפיין הדוא"ל שלך מקבל תלונות מוגזמות.
אם לא תשתמש בחשבון שלך במשך 9 חודשים, הוא ייחשב ללא פעיל. במצב זה אנו עשויים להפסיק לספק שירות ולמחוק את חשבונך
חשבונות שנחסמו עקב חריגה מתלונות נדחים בעת קבלת החזר כספי.
המגבלה של כתובות שאינן קיימות היא 7%. אם מספר הכתובות הלא חוקיות (לא קיימות, לא כתובות פעילות) חורג, מנהלי שירות יכולים לחסום קמפיין דוא"ל. כדי להימנע מחסימה, אמתו כתובות דוא"ל באמצעות שירות אימות הדוא"ל .allchat או שירותים/תוכניות אימות אחרים לפני שליחת קמפיין דוא"ל.
אנו מבינים שיכול להיות מספר מסוים של תלונות אם תשלח הודעות דואר אלקטרוני בצובר. בהתאם לתנאי השירות שלנו, ציינו את רמת התלונות המותרות כלא יותר מ-0.4% לכל דומיין שולח עבור קמפיין דוא"ל יחיד. בנוסף, אנו לוקחים בחשבון גורמים שונים כמו כמות המיילים שנשלחו וכן יחס התלונות וסוגי התלונות. כמות הביטולים לא תעלה על 1% מרשימת התפוצה. עם זאת, אם קמפיין הדוא"ל שלך מקבל יחס החורג מהרמה המותרת, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לחסום או לסגור את חשבונך ללא החזר כספי.
9.8. דיווח על דואר זבל והתעללות
אנא הודע לנו על כל שימוש לרעה או הודעות לא רצויות/לא רצויות. בדוא"ל שלך, אנא כלול את דואר הזבל, את התאריך והשעה שבהם קיבלת את ההודעה. שלח את הדוח [email protected].
כתובות דוא"ל המקבלות תלונות על דואר זבל יושעו עד לבירור המקרה.
- ברירת דין. בוררות
מערכת היחסים בין החברה לבין המשתמש בכל הנוגע למתן שירותים עבור .allchat, כפופה לחוקי מדינת דלאוור ללא התחשבות בהתנגשויות בין הוראות החוקים שלה.
כל מחלוקת הנובעת או קשורה לנושא תנאים אלה תוכרע על ידי בתי המשפט המדינתיים והפדרליים של מדינת ישראל, וכל צד יהיה כפוף לסמכות השיפוט של בתי משפט אלה.
עודכן: 29/09/2020
