אוטומציות קוליות מאפשרות לעסקים לבצע אוטומציה של שירותי לקוחות באמצעות בוטים של קול שיחה. עם Voice Bots, עסקים מספקים תמיכת לקוחות מיידית וחוסכים הרבה כסף ומשאבי אנוש עם שירות לקוחות.
אנו משתלבים עם Twilio כדי לאפשר לך לבנות בוטים קוליים. AudioCodes יוצר רכזת תקשורת בין allchat לכל מערכת טלפוניה. הוא תומך בכל מקרה של שימוש בבוט קולי, כגון סוכן וירטואלי , IVR לשיחה , סיוע לסוכן ושיחות יוצאות .
הירשם ל- AudioCodes
עקוב אחר הקישור הזה כדי ליצור את החשבון שלך.
קנה מספר טלפון
עקוב אחר צילום המסך למטה כדי לקנות מספר טלפון מ-Twilio. אם אתה רוצה להשתמש במספר הטלפון הקיים שלך, תצטרך להעביר את מספר הטלפון שלך ל-Twilio. במקרה זה, תצטרך לפנות לתמיכה של Twilio.
חבר את מספר הטלפון שלך ל-allchat
עבור אל הגדרות > ערוצים > קול ולחץ על כפתור החיבור.
עבור אל מסוף Twilio שלך כדי לקבל את ה- SID ו- Auth Token של החשבון .
הגדר את הודעת הפתיחה
הודעת הפתיחה היא ההודעה הראשונה שהמשתמש ישמע כאשר משתמש יתקשר למספר שלך. הודעת הפתיחה חייבת ליידע את המשתמש בבירור כיצד הוא יכול להשתמש בבוט שלך. אם לא תגדיר את הודעת הפתיחה, הבוט שלך לא ישלח דבר עד שהמשתמש ידבר עם הבוט שלך.
כדי להגדיר הודעת קבלת פנים, עבור אל הגדרות > ערוצים > קול.
בניית זרימות קול
בערוץ הקולי המשתמש יכול לקבל רק הודעות טקסט (המומרות לדיבור ונשלחות למשתמש). משתמשים יכולים גם לדבר (שמומר לטקסט ונשלח לבוט). הבוט שלך יכול גם לאסוף קלט משתמש כאשר המשתמש לוחץ על מספר כלשהו במהלך השיחות.
אם אתה רוצה לבנות בוטים מתקדמים המסוגלים לאסוף כל נתוני משתמש, אנו ממליצים בחום להשתמש ב- . allchat כולל אינטגרציה מובנית עם Dialogflow.
נתקו שיחה
הבוט שלך יכול לנתק שיחה בכל עת במהלך שיחה על ידי שימוש בפעולות > קול > ניתוק.
העברת שיחה למספר טלפון אחר
הבוט שלך יכול להעביר שיחה למספר טלפון אחר בכל עת במהלך שיחה על ידי שימוש בפעולות > קול > העברת שיחה .
חדש! ניתן לראות כאן איך לשלב ai בערוצי הצ'אט השונים
